Поддержка
Поддержка, за которой сидит инженер
Сначала поищите в инструкциях — чаще всего ответ там, и так быстрее. Когда нужен человек, тикет попадает к инженерам, которые ведут платформу, круглосуточно.
Поиск по базе знаний
Как с нами связаться
Открыть тикет
Основной канал. Тикеты попадают к дежурным инженерам, а не к скрипту первой линии, и переписка остаётся в личном кабинете.
Живой чат
Для коротких вопросов до покупки. Кнопка чата — в углу любой страницы.
Почта
[email protected] попадает в ту же очередь, что и тикет, только без привязки к истории аккаунта.
Полистать инструкции
Открыть базу знанийПервые шаги
Домены и DNS
Как зарегистрировать домен
Хостинг для OpenClaw
Первый вход: токен шлюза и одобрение устройств
Подключение Telegram, WhatsApp или Slack
Как добавить или сменить ключ провайдера моделей
Безопасность
Устранение CVE-2026-31431 (системы на Linux)
Виртуальный хостинг
Как заказать виртуальный хостинг
Прежде чем писать
Что писать в тикете?
Домен или сервер, что вы ожидали, что произошло вместо этого, и точный текст ошибки или время, когда это случилось. Обычно этого достаточно, чтобы не делать лишний круг уточнений.
Сайт лежит — что дальше?
Откройте тикет и напишите, что сайт недоступен. Инциденты платформы разбирают дежурные инженеры; если причина на нашей стороне, тикет обновляется по ходу работ, а не после них.
Поможете с тем, что сломали не вы?
В разумных пределах — да: сломанный плагин, DNS-запись не туда, переезд с другого хостинга. Чего не делаем — не пишем код вашего приложения.
Телефон есть?
Нет. Всё идёт через тикеты и чат, чтобы оставался письменный след: что именно поменяли на вашем сервере и кто.