Підтримка
Підтримка, за якою сидить інженер
Спершу пошукайте в інструкціях — найчастіше відповідь там, і так швидше. Коли потрібна людина, тікет потрапляє до інженерів, які ведуть платформу, цілодобово.
Пошук по базі знань
Як з нами зв’язатися
Відкрити тікет
Основний канал. Тікети потрапляють до чергових інженерів, а не до скрипта першої лінії, і листування лишається в особистому кабінеті.
Живий чат
Для коротких питань до купівлі. Кнопка чату — в кутку будь-якої сторінки.
Пошта
[email protected] потрапляє в ту саму чергу, що й тікет, лише без прив’язки до історії акаунта.
Погортати інструкції
Відкрити базу знаньПерші кроки
Оплата і білінг
Оплата за банківським рахунком
Як відв'язати банківську картку
Заявка на вимкнення послуги
Домени та DNS
Як зареєструвати домен
Хостинг для OpenClaw
Перший вхід: токен шлюзу і схвалення пристроїв
Підключення Telegram, WhatsApp або Slack
Як додати або змінити ключ провайдера моделей
Віртуальний хостинг
Як замовити віртуальний хостинг
Перш ніж писати
Що писати в тікеті?
Домен або сервер, що ви очікували, що сталося натомість, і точний текст помилки чи час, коли це сталося. Зазвичай цього достатньо, щоб не робити зайве коло уточнень.
Сайт лежить — що далі?
Відкрийте тікет і напишіть, що сайт недоступний. Інциденти платформи розбирають чергові інженери; якщо причина на нашому боці, тікет оновлюється по ходу робіт, а не після них.
Допоможете з тим, що зламали не ви?
У розумних межах — так: зламаний плагін, DNS-запис не туди, переїзд з іншого хостингу. Чого не робимо — не пишемо код вашого застосунку.
Телефон є?
Ні. Усе йде через тікети та чат, щоб лишався письмовий слід: що саме змінили на вашому сервері і хто.