Публичная оферта (оплата в гривне)

Публичный договор (оферта) об оказании услуг хостинга, серверов, обслуживания серверов и регистрации доменных имён

Физическое лицо-предприниматель Горгуль Игорь Сергеевич (далее — «Исполнитель») предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

Договор является публичным (статья 633 Гражданского кодекса Украины) и договором присоединения (статья 634 ГК Украины): его условия одинаковы для всех Заказчиков. Договор заключается в электронной форме в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции».

1. Сфера действия

1.1. Договор применяется к Услугам, которые Заказчик оплачивает в гривне — банковской картой через платёжный сервис WayForPay или переводом на текущий счёт Исполнителя в украинском банке. Оплату по таким счетам получает Исполнитель.

1.2. Услуги, которые Заказчик оплачивает другими способами (картой через Stripe, банковским переводом в евро, криптовалютой), оказывает inSave Hosting OÜ (Эстония) на основании Условий использования, и настоящий Договор к ним не применяется.

1.3. Неотъемлемыми частями Договора являются Политика допустимого использования, Соглашение об уровне услуг (SLA), Порядок рассмотрения жалоб и описание тарифа на сайте на момент заказа. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

2. Термины

• Сайт — insave.hosting и личный кабинет по адресу my.insave.hosting.
• Личный кабинет — веб-интерфейс, через который Заказчик заказывает услуги, оплачивает счета, управляет услугами и обращается в поддержку.
• Услуги — виртуальный хостинг, Managed WordPress, реселлерский хостинг, хостинг OpenClaw, виртуальные (VPS) и выделенные серверы, обслуживание серверов, регистрация и продление доменных имён, SSL-сертификаты.
• Тариф — набор ресурсов, возможностей и цена услуги, опубликованные на Сайте.
• Расчётный период — период, за который Заказчик оплачивает услугу (месяц, квартал, полгода, год, 2 или 3 года в зависимости от тарифа).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги, а Заказчик — оплачивать их и пользоваться ими в соответствии с Договором.

3.2. Объём, ресурсы, характеристики и регион размещения каждой Услуги определяются описанием Тарифа на Сайте на момент заказа.

3.3. Для оказания Услуг Исполнитель привлекает третьих лиц: inSave Hosting OÜ (Эстония), которая обеспечивает платформу и Личный кабинет, дата-центры в Германии и США, регистратора доменных имён, платёжные сервисы. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за их действия как за собственные.

4. Заключение Договора

4.1. Акцептом настоящей оферты (статьи 641, 642 ГК Украины) является регистрация Заказчика в Личном кабинете с отметкой о согласии с Договором и оплата счёта за Услугу.

4.2. Договор считается заключённым с момента оплаты первого счёта. Номером Договора является номер клиента в Личном кабинете.

4.3. По запросу Заказчика — юридического лица или ФЛП Исполнитель предоставляет акты оказанных услуг в электронной форме через сервис «Вчасно».

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Цены Услуг указываются на Сайте. Сумма к оплате в гривне указывается в счёте на оплату. Исполнитель является плательщиком единого налога и не является плательщиком НДС, поэтому НДС на стоимость Услуг не начисляется.

5.2. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты за выбранный Расчётный период одним из способов, доступных в Личном кабинете: банковской картой через платёжный сервис WayForPay или безналичным переводом на текущий счёт Исполнителя по выставленному счёту.

5.3. Услуги продлеваются автоматически на тот же Расчётный период, пока Заказчик их не отменит. Счёт на продление выставляется за 10 дней до даты оплаты. Изменить Расчётный период или отменить Услугу можно в Личном кабинете в любое время.

5.4. Услуга продлевается по цене, по которой она была приобретена. Новая цена Тарифа применяется к новым заказам. Если Исполнителю потребуется изменить цену уже предоставленной Услуги, он заблаговременно уведомляет об этом по электронной почте, и Заказчик вправе отказаться от Услуги до вступления изменения в силу.

5.5. Если счёт не оплачен до даты оплаты, Услуга приостанавливается. Услуга, не оплаченная в течение 30 дней после даты оплаты, прекращается, а её данные удаляются. Сроки для доменных имён определены в разделе 9.

6. Возврат средств

6.1. При первом заказе Услуги Заказчик может отказаться от неё и получить полный возврат стоимости Тарифа в течение:

6.2. Гарантией возврата можно воспользоваться один раз для каждого вида Услуги. Она не распространяется на продления, повышение тарифа и на Услуги, приостановленные или прекращённые из-за нарушения Договора или Политики допустимого использования.

6.3. Средства возвращаются в гривне тем же способом, которым была произведена оплата, или на счёт, указанный Заказчиком.

6.4. За пределами сроков, указанных в пункте 6.1, отмена Услуги прекращает её в конце оплаченного Расчётного периода, а оплата за текущий период не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

6.5. Ничто в настоящем Договоре не ограничивает прав Заказчика, являющегося потребителем, установленных законодательством Украины о защите прав потребителей.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в соответствии с описанием Тарифа и SLA;
• обеспечивать работу и безопасность платформы, устанавливать обновления безопасности систем, которыми он управляет;
• делать резервные копии в соответствии с описанием Тарифа и хранить их в стране, отличной от страны хранения основных данных;
• не разглашать данные Заказчика, кроме случаев, предусмотренных Договором и законом;
• заблаговременно уведомлять Заказчика об изменениях, требующих его действий.

7.2. Исполнитель вправе:

• требовать подтверждения личности или способа оплаты Заказчика (копии документов или BankID) в целях предотвращения мошенничества;
• приостанавливать или прекращать Услуги по основаниям, определённым в разделе 11;
• обновлять программное обеспечение и оборудование платформы, если при этом не ухудшаются оплаченные Заказчиком Услуги в течение оплаченного Расчётного периода.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязуется:

• предоставить полные и достоверные данные и обновлять их; указывать контактную электронную почту на домене, который не обслуживается у Исполнителя;
• по запросу Исполнителя пройти проверку личности или способа оплаты в течение 7 дней;
• хранить в тайне пароли и доступы, использовать двухфакторную аутентификацию, где она доступна; все действия, совершённые с использованием доступов Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком;
• соблюдать Политику допустимого использования;
• обновлять установленное им программное обеспечение (если тариф не предусматривает управляемых обновлений) и хранить собственные резервные копии важных данных;
• не размещать государственные информационные ресурсы и информацию, требование о защите которой установлено законом и обработка которой требует комплексной системы защиты информации с подтверждённым соответствием.

8.2. Заказчик отвечает за содержание размещённых им материалов, действия своих пользователей, а также программ и ИИ-агентов, которые он запускает на Услугах.

8.3. Заказчик вправе:

• получать Услуги в соответствии с Договором и описанием Тарифа;
• получать информацию об Услугах и обращаться в поддержку через Личный кабинет;
• в любое время отказаться от Услуг, отменив их в Личном кабинете;
• обращаться с жалобами и предложениями относительно качества Услуг.

9. Доменные имена

9.1. Исполнитель является реселлером и регистрирует доменные имена через регистратора Openprovider (Hosting Concepts B.V., Нидерланды) в реестрах соответствующих доменных зон. Исполнитель не является аккредитованным ICANN регистратором. Регистратора любого домена можно проверить на lookup.icann.org.

9.2. Заказчик предоставляет достоверные данные регистранта и обновляет их в течение 7 дней после изменения. Умышленное предоставление недостоверных данных, их необновление или отсутствие ответа на запрос об их подтверждении более 15 дней является существенным нарушением и может стать основанием для приостановления или аннулирования домена.

9.3. Для регистрации домена данные регистранта передаются регистратору и реестру, которые могут публиковать регистрационные данные в соответствии с правилами доменной зоны. Предоставляя данные других лиц, Заказчик подтверждает, что они проинформированы и согласны.

9.4. Регистрация доменов подчиняется правилам соответствующей доменной зоны и политикам ICANN, в частности Единой политике разрешения споров о доменных именах (UDRP), процедуре URS и политике разрешения споров о трансфере. Домен может быть приостановлен, аннулирован или передан для исправления ошибки регистратора или реестра либо для разрешения спора. Заказчик подтверждает, что регистрация и использование домена, насколько ему известно, не нарушают прав третьих лиц, и обязуется возместить регистратору и реестру убытки от претензий, связанных с его доменом.

9.5. Домен продлевается автоматически, если включено автопродление и счёт оплачен до окончания срока регистрации. Неоплаченный домен переходит в период восстановления реестра, в течение которого восстановление может стоить дороже, после чего удаляется и становится доступным для других. Цены на премиальные домены могут быть выше.

9.6. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет код авторизации и снимает блокировку для трансфера домена в течение 5 календарных дней, если этому не препятствуют правила реестра или решение суда.

9.7. Права и обязанности регистранта изложены ICANN в документе Registrants’ Benefits and Responsibilities. Условия регистратора опубликованы на openprovider.com.

10. Защита прав интеллектуальной собственности и жалобы

10.1. Жалобы на размещённые материалы принимаются по адресу [email protected] и рассматриваются в соответствии с Порядком рассмотрения жалоб.

10.2. Заявления о прекращении нарушения авторского права и (или) смежных прав рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах». Получив от Исполнителя копию такого заявления, Заказчик как владелец веб-сайта обязан в установленный законом срок сделать доступ к соответствующей информации невозможным или направить обоснованное уведомление об отказе. Если Заказчик этого не сделает, доступ ограничивает Исполнитель.

11. Приостановление и прекращение Услуг

11.1. Исполнитель может полностью или частично приостановить Услугу, если:

• счёт не оплачен вовремя (пункт 5.5);
• данные Заказчика недостоверны или Заказчик не прошёл проверку;
• Услуга нарушает Политику допустимого использования или закон либо поступила обоснованная жалоба на незаконное содержимое;
• Услуга угрожает безопасности или стабильности сети либо других клиентов (в частности, взломана, рассылает спам или находится под атакой, которую невозможно сдержать иными средствами);
• этого требует суд, уполномоченный государственный орган или реестр.

11.2. По возможности Исполнитель сначала уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для устранения нарушения. Без предупреждения Исполнитель действует, если существует непосредственная угроза людям, данным или сети либо если закон запрещает предупреждать. Ограничивая Услугу из-за её содержимого, Исполнитель сообщает Заказчику причины и порядок обжалования.

11.3. Исполнитель может расторгнуть Договор в отношении Услуги, если нарушение является серьёзным или повторным либо не устранено в течение 14 дней. После прекращения Услуги её данные и резервные копии удаляются и не могут быть восстановлены.

11.4. Если Исполнитель прекращает оказание определённой Услуги, он уведомляет об этом не менее чем за 30 дней и возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода.

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель является владельцем персональных данных Заказчика, полученных для заключения и исполнения Договора, и обрабатывает их в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» в целях оказания Услуг, расчётов, оформления документов, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.

12.2. inSave Hosting OÜ (Эстония) обрабатывает эти данные как распорядитель по поручению Исполнителя, чтобы обеспечивать работу Личного кабинета и Услуг. Данные могут храниться на серверах в странах ЕС и США, а также передаваться регистраторам доменов и платёжным сервисам в пределах, необходимых для исполнения Договора. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

12.3. Заказчик имеет права субъекта персональных данных, предусмотренные статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных». Запросы направляйте на [email protected].

12.4. В отношении данных, которые Заказчик размещает на Услугах, Исполнитель действует исключительно как технический посредник и не получает к ним доступа, кроме случаев, когда это необходимо для оказания Услуг, устранения неисправностей по запросу Заказчика или выполнения требований закона.

13. Ответственность

13.1. Общая ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с Услугой, за любые 12 месяцев ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за эту Услугу за этот период. Компенсации по SLA засчитываются в эту сумму.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, а также за потерю данных, которой Заказчик мог избежать, храня собственные резервные копии.

13.3. Эти ограничения не применяются к вреду, причинённому умышленно или вследствие грубой неосторожности, а также к случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом, в частности законодательством о защите прав потребителей.

13.4. Заказчик возмещает Исполнителю убытки и расходы, причинённые размещёнными Заказчиком материалами или нарушением им Договора.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые они не могли предвидеть или предотвратить: стихийными бедствиями, войной, актами государственных органов, масштабными авариями энергетических и коммуникационных сетей, атаками, превышающими разумный уровень защиты, и т. п. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону без необоснованной задержки. Срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств.

15. Срок действия, изменение и расторжение Договора

15.1. Договор действует до его расторжения. Услуги оказываются в течение оплаченных Расчётных периодов.

15.2. Исполнитель может изменять условия Договора, опубликовав новую редакцию на Сайте и уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Если Заказчик не согласен с изменениями, он может отказаться от Услуг до этой даты и получить возврат стоимости неиспользованной части оплаченного периода.

15.3. Заказчик может расторгнуть Договор в любое время, отменив все Услуги в Личном кабинете.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензии Заказчика направляются через Личный кабинет или на [email protected] и рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

16.2. Если спор не урегулирован, его рассматривает суд в соответствии с законодательством Украины. К отношениям по Договору применяется право Украины.

17. Язык Договора

Договор составлен на украинском языке. Переводы на русский и английский языки предоставлены для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет украинская редакция.

18. Реквизиты Исполнителя

ФЛП Горгуль Игорь Сергеевич (ФОП Горгуль Ігор Сергійович)

• РНОКПП: 3418309473
• Запись в Едином государственном реестре № 2 224 000 0000 133479 от 05.04.2019
• Место регистрации: 49101, Днепропетровская обл., г. Днепр, ул. Троицкая, д. 20А
• Плательщик единого налога, не является плательщиком НДС
• E-mail: [email protected]
• Телефон: +380 97 513 5139
• Банковские реквизиты указываются в счёте на оплату.