Стоимость продления вашего хостинга выросла вдвое. Вот как разобраться в цене перед покупкой.

Счёт приходит через двенадцать месяцев после покупки — и сумма оказывается в два-четыре раза выше той, которую вы заплатили изначально. Ничего не сломалось и никто не нарушил правила: вы купили первый период по акционной цене, а продление происходит уже по реальной стоимости. Она была указана на странице — серым текстом под той ценой, на которую вы действительно обратили внимание.

Так работает индустрия, и изменить это вы вряд ли сможете. Зато можно научиться замечать такие вещи за тридцать секунд.

Пять вопросов

1. Какова цена продления в конкретных цифрах? Не «продлевается по стандартному тарифу», а конкретная сумма. Если хостинг заставляет вас самостоятельно вычислять её из процента, указанного мелким шрифтом в примечании, — это уже многое говорит о том, насколько явно вам хотят показать реальную стоимость.
2. За какой период вы на самом деле платите? Цена в заголовке обычно представляет собой месячный эквивалент при оплате сразу за три года. «$2,99/мес.» часто означает, что сегодня вы заплатите $107,64, а через три года продление произойдёт уже по тарифу, который никто крупным шрифтом не показывает.
3. Скидка действует один раз или при каждом продлении? Именно этот вопрос отличает промоакцию от настоящей скидки. «Два месяца бесплатно при оплате за год», если это действует каждый год, — ценовая политика. Если только один раз — это купон.
4. Сколько стоит уйти от хостера? Речь не о периоде возврата средств, а именно о прекращении использования услуги. Платная миграция, «бесплатная настройка при регистрации», стоимость которой внезапно взимается при отмене услуги, домены, зарегистрированные на имя хостинг-провайдера.
5. За что придётся платить отдельно? Резервные копии, SSL, staging-окружение, WAF, очистка от вредоносного ПО, электронная почта. Тариф на $3 дешевле, но с резервными копиями за дополнительные $2 в месяц уже не настолько дешёвый.

Задайте все пять вопросов до того, как вводить данные банковской карты. На каждый из них должен существовать конкретный ответ в цифрах.

Посчитайте стоимость за три года

Вам нужна одна цифра, которую можно сравнить у разных хостинг-провайдеров:

стоимость за три года = цена первого периода × количество периодов действия акции
                      + цена продления × количество оставшихся периодов
                      + отдельно оплачиваемые услуги × 36 месяцев

Рассмотрим пример с реальными цифрами из акционного предложения.

Хостинг A дешевле ровно первые двенадцать месяцев, после чего становится более чем в два раза дороже. Обе цены указаны честно — но только одна из них отражает то, сколько услуга будет стоить на самом деле в долгосрочной перспективе.

На что стоит обратить внимание

• Цены продления вообще нет на странице тарифов. Она спрятана в условиях предоставления услуг или появляется только на третьем шаге оформления заказа.
• «Экономия 70%» без указания базовой цены. Семьдесят процентов от чего?
• Таймер обратного отсчёта на тарифе, который непрерывно продаётся «по акции» уже два года.
• Разные цены для разных периодов оплаты без отдельной колонки с ценой продления. Три колонки с акционными предложениями — и ни слова о том, сколько вы будете платить после окончания акции.
• Для отмены услуги необходимо создавать тикет. Хостинг, уверенный в своей цене продления, позволяет отказаться от услуги обычной кнопкой.

Что делать, если вы уже попали в такую ситуацию

Возможностей у вас больше, чем может показаться:

1. Проверьте реальную стоимость продления в личном кабинете до выставления счёта. Большинство панелей показывают сумму следующего платежа примерно за 30 дней до даты оплаты.
2. Спросите поддержку. Скидку для удержания клиента нередко можно получить одним обращением. Обычно это продление акционной цены ещё на год — а значит, через год этот разговор придётся повторить.
3. Если решили переезжать — делайте это без спешки. Создайте резервную копию и обязательно проверьте её, выясните, где зарегистрирован домен, протестируйте новый хостинг и только после этого переключайте DNS. Спонтанная миграция в последний день перед продлением — один из самых простых способов потерять почту.
4. Добавьте дату продления в календарь и установите напоминание за шесть недель. Этого достаточно, чтобы при необходимости спокойно подготовиться к переезду.

Мы публикуем одну цену для каждого тарифа и продлеваем его по той же стоимости: сумма, которую вы видите на странице, остаётся такой же в счёте и на второй, и на третий год. При оплате за год скидка −17% также действует каждый год, а не только в качестве акции на первый период.

В сравнительной таблице на каждой странице хостинга месячная и годовая стоимость указаны рядом — смысл такой ценовой политики именно в том, чтобы клиент мог сразу увидеть и проверить реальную стоимость.

Коротко

Акционная цена — это своего рода кредит, который вы берёте у собственного внимания в будущем. Узнайте стоимость продления, посчитайте расходы за три года, добавьте всё, что оплачивается отдельно, — и сравнивайте уже получившуюся сумму.

Это занимает около тридцати секунд. И именно такое сравнение действительно имеет смысл.